Post Office Delivery Complaint in Sultanpur: डाक मिला नहीं और आ गया डिलीवरी सक्सेसफुल का मैसेज, सुल्तानपुर में डाक विभाग पर सवाल
Shruti Bajpai
0 सेकंड पहलेYeh mudda rajneeti se upar hai, insaniyat ki baat hai.
Ayaan Khan
0 सेकंड पहलेSamaj ke liye is khabar ka bahut mahatva hai.
पार्सल नहीं मिला, डिलीवरी का मैसेज आया
सुल्तानपुर जिले के बनकेपुर पोस्ट ऑफिस से जुड़ा एक मामला सामने आया है, जहां एक उपभोक्ता का दावा है कि उसे पार्सल प्राप्त नहीं हुआ, लेकिन उसके मोबाइल पर ‘डिलीवरी सक्सेसफुल’ का मैसेज पहुंच गया। उपभोक्ता के अनुसार, सामान हाथ में आए बिना डिलीवरी पूरी होने का स्टेटस देखकर वह हैरान रह गया।
इंडिया पोस्ट की सेवा से मंगाया था सामान
बनकेपुर निवासी शिकायतकर्ता ने बताया कि उसने सामान मंगाने के लिए इंडियन पोस्ट की सेवा का इस्तेमाल किया था। उसके अनुसार, निर्धारित पते पर सामान नहीं पहुंचा, लेकिन मोबाइल पर डिलीवरी सफल होने की सूचना मिल गई। इससे डिलीवरी प्रक्रिया और पार्सल की वास्तविक स्थिति को लेकर सवाल खड़े हुए हैं।
हेड ऑफिस में शिकायत का दावा
शिकायतकर्ता के अनुसार, मामले की जानकारी लेने के लिए वह सुल्तानपुर स्थित डाक विभाग के हेड ऑफिस पहुंचा। उसका आरोप है कि वहां अधिकारियों और कर्मचारियों से मदद तथा मामले की जांच की मांग की गई, लेकिन उसे संबंधित पोस्ट ऑफिस में संपर्क करने की सलाह दी गई।
संबंधित पोस्ट ऑफिस से संपर्क की बात
शिकायतकर्ता का कहना है कि हेड ऑफिस की ओर से उसे बताया गया कि इस मामले से वहां का सीधा संबंध नहीं है और उसे संबंधित पोस्ट ऑफिस में जाकर शिकायत करने को कहा गया। इस रवैये को लेकर शिकायतकर्ता ने असंतोष जताया है।
डिलीवरी स्टेटस पर उठे सवाल
मामले में मुख्य सवाल यह है कि यदि शिकायतकर्ता के अनुसार पार्सल उसे प्राप्त नहीं हुआ, तो सिस्टम में डिलीवरी सफल कैसे दर्ज हुई। डिलीवरी स्टेटस दर्ज करने की प्रक्रिया और वास्तविक पार्सल डिलीवरी के बीच अंतर की जांच किए जाने की मांग की जा रही है।
जवाबदेही को लेकर सवाल
घटना के बाद डाक विभाग की शिकायत निवारण व्यवस्था और संबंधित कर्मचारियों की जवाबदेही को लेकर सवाल उठ रहे हैं। शिकायतकर्ता चाहता है कि मामले की जांच कर यह स्पष्ट किया जाए कि पार्सल की डिलीवरी किस स्तर पर दर्ज हुई और वास्तविक रूप से सामान किसे सौंपा गया।
फर्जी रिपोर्टिंग का आरोप
शिकायतकर्ता की ओर से डिलीवरी स्टेटस में कथित गड़बड़ी को लेकर सवाल उठाए गए हैं और इसे गलत रिपोर्टिंग की आशंका से जोड़ा गया है। हालांकि, उपलब्ध जानकारी के आधार पर यह अभी शिकायत और आरोप का विषय है। मामले की आधिकारिक जांच या विभागीय निष्कर्ष सामने आने के बाद ही स्थिति स्पष्ट हो सकेगी।
उच्चस्तरीय जांच की मांग
शिकायतकर्ता ने पूरे मामले की उच्चस्तरीय जांच कराने और यदि जांच में किसी कर्मचारी या अधिकारी की लापरवाही अथवा अनियमितता सामने आती है तो नियमानुसार कार्रवाई करने की मांग की है। उसका कहना है कि ऐसी घटनाओं की निष्पक्ष जांच से उपभोक्ताओं का सरकारी सेवाओं पर भरोसा बनाए रखने में मदद मिलेगी।
विभागीय पक्ष का इंतजार
मामले में संबंधित पोस्ट ऑफिस और डाक विभाग की ओर से विस्तृत आधिकारिक प्रतिक्रिया उपलब्ध नहीं है। इसलिए डिलीवरी स्टेटस कैसे अपडेट हुआ और पार्सल की वास्तविक स्थिति क्या थी, इसकी पुष्टि विभागीय जांच या आधिकारिक जवाब से ही हो सकेगी।
